En Muy Del Campo valoramos profundamente tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos (o no) tu información personal cuando compras huevos campesinos frescos de gallinas 100% libres de jaula a través de nuestros canales en Medellín, Envigado, Sabaneta e Itagüí.
1. Identidad y contacto del responsable
Responsable del tratamiento: Muy Del Campo — Ubicación base: San Félix (Antioquia, Colombia).
- Correo: muydelcampo@gmail.com
- WhatsApp de atención: +57 301 700 6969
- Horario de atención: L–S 8:00–18:00
2. Alcance
Aplica a la interacción con nuestro sitio web, WhatsApp y redes sociales, así como a los datos necesarios para prestar nuestro servicio de domicilios.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar pedidos y realizar entregas:
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
- Logística de entrega: direcciones, referencias del lugar, barrio, notas para el domiciliario.
- Ubicación aproximada/Mapas: al usar funciones de mapa, podemos utilizar Google Maps para estimar rutas y tiempos de entrega (ver sección Google Maps).
- Transaccionales: método de pago (efectivo o Llave Bre-B), valor de la compra y estado del pedido. No almacenamos credenciales bancarias.
- Atención al cliente y mercadeo: preferencia de recibir o no mensajes promocionales por WhatsApp.
- Datos técnicos mínimos: logs básicos para seguridad y diagnóstico (p. ej., tipo de dispositivo, fecha y hora).
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar pedidos, pagos y domicilios.
- Validar direcciones y optimizar rutas de entrega.
- Brindar soporte y servicio al cliente.
- Enviar comunicaciones transaccionales (estado del pedido) y, si lo autorizas, promocionales.
- Prevenir fraudes y fortalecer la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.
5. Bases legales
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución de un contrato (atender tu pedido), elcumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de operar un servicio seguro.
6. Canales por los que obtenemos datos
- WhatsApp y formularios de contacto.
- Sitio web.
- Redes sociales oficiales.
7. Uso de Google Maps
Utilizamos Google Maps para mejorar la precisión en los domicilios (validar direcciones, calcular rutas y tiempos). Google puede tratar ciertos datos técnicos conforme a sus propias políticas. Te sugerimos revisar la Política de Privacidad de Google y de Google Maps/Google Earth.
8. Mensajes promocionales por WhatsApp
La privacidad no es negociable para nosotros. Solo enviaremos mensajes promocionales si nos autorizas. Puedesrevocar esta autorización en cualquier momento escribiendo “NO PROMO” o solicitando laeliminación de tus datos.
9. No vendemos ni compartimos con terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal. Podemos utilizar proveedores tecnológicos (p. ej., servicios de pago, mapas o mensajería) bajo acuerdos de encargo de tratamiento y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
10. Tus derechos
- Conocer, acceder y obtener copia de tus datos.
- Actualizar, rectificar y suprimir tus datos cuando corresponda.
- Revocar tu consentimiento para fines promocionales en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos si consideras que hubo infracción.
Para ejercerlos, escríbenos a nuestro correo o WhatsApp indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales vigentes.
11. Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
12. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales, o hasta que solicites su eliminación cuando sea procedente.
13. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y podemos utilizar Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads para medir visitas, navegación y acciones de conversión, como el clic para iniciar un pedido por WhatsApp. No enviamos a estas herramientas el texto del mensaje, tu número de teléfono ni la dirección de entrega. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
14. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, usa nuestros canales con autorización de tus padres o representantes.
15. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, te notificaremos por nuestros canales.
16. Contacto
Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos: muydelcampo@gmail.com — WhatsApp: +57 301 700 6969.